TÉRMINOS PAQUETES DE VIAJE

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES - PAQUETES DE VIAJE

1. DISPOSICIONES GENERALES

• Los paquetes de viaje están sujetos a cupos mínimos y limitados.

2. POLÍTICAS DE RESERVACIÓN

• Las tarifas son válidas al momento de la cotización y pueden variar posteriormente.

• La reservación se considera confirmada solo tras el pago de la seña y el envío del número de confirmación.

• Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad hasta el pago total.

• Dalfa acepta pagos con:

  • Tarjetas de crédito: Oca, Visa, MasterCard, American Express, Cabal, Tarjeta D, Creditel.

  • Transferencia bancaria (costos de transacción a cargo del cliente).

• En servicios prestados por terceros, la confirmación puede demorar hasta 24 horas.

• En caso de no concretar el pago total 15 días hábiles antes de la partida, la reserva será cancelada sin derecho a reembolso.

3. POLÍTICAS DE PAGO

• El pago total debe realizarse hasta 15 días hábiles antes del viaje.

• Para pagos por transferencia bancaria:

  • Se debe enviar el comprobante a  info@busesdalfa.com.uy .

  • El pago solo se considerará efectuado cuando esté acreditado en cuenta bancaria.

• Dalfa no se responsabiliza por fluctuaciones en el tipo de cambio o comisiones bancarias.

4. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

4.1 Generales

• Las cancelaciones deben informarse a  cancelaciones@busesdalfa.com.uy , indicando el número de reservación.

4.2 Hoteles

• Cada hotel tiene sus propias políticas de cancelación.

• En paquetes con alojamiento, si hay problemas de disponibilidad, se ofrecerá un hotel de categoría similar.

4.3 Transportación terrestre, tours y excursiones

• Si la reserva se cancela, se pierde la seña.

• Cancelaciones con 15 o más días de anticipación:

  • Cargo del 30% del precio total o la seña (lo que sea mayor).

  • El saldo restante se reembolsa en un voucher para futuras excursiones.

• Cancelaciones con menos de 14 días o no presentación: no hay reembolso.

• Dalfa puede modificar itinerarios por organización o fuerza mayor.

4.4 Servicios aéreos

• Las tasas de aeropuerto no están incluidas.

• Cada aerolínea maneja sus propias políticas de cancelación y penalización por cambios.

4.5 Cancelaciones por causas ajenas a la empresa

Dalfa no es responsable por cancelaciones debido a:

• Fallas de proveedores externos.

• Eventos climáticos, actos de terrorismo o desastres naturales.

• Falta de documentación por parte del pasajero.

• Cancelaciones ajenas a Dalfa: reembolso sujeto a condiciones de los proveedores.

5. RESPONSABILIDAD DE DALFA

• Dalfa opera como intermediario entre el cliente y los proveedores.

• No se responsabiliza por actos u omisiones de terceros.

• No es responsable por retrasos, cancelaciones o cambios en itinerarios de transporte.

• Las fotografías y categorías de hoteles son referenciales.

6. RECLAMOS

• Cualquier reclamo debe enviarse por escrito a  info@busesdalfa.com.uy  dentro de los 15 días posteriores al viaje.

7. SERVICIOS NO INCLUIDOS EN LOS PAQUETES

• Gastos de visado y pasaporte.

• Propinas y gastos personales.

• Traslados no especificados.

• Exceso de equipaje.

8. EQUIPAJE

• Se permite hasta 25 kg de equipaje en bodega.

• Dalfa no se responsabiliza por objetos de valor no declarados.

9. SEGURO MÉDICO

• Es obligatorio contar con asistencia médica internacional.

• Si no está incluido en el paquete, el pasajero debe presentarlo con 5 días hábiles de anticipación.

• En caso de no contar con seguro, Dalfa podrá gestionarlo, debiendo abonarse antes del viaje.